Wir nehmen euer Feedback ernst. Daher bieten wir euch per sofort den Service der Rücknahme der Transportmaterialen an. Gib bei deiner nächsten Lieferung dem/der Kurier/in deine alten Tragetaschen sowie Kühlelemente mit. Er/sie wird diese in unsere Filiale zur ordnungsgemässen Entsorgung bzw. Wiederverwendung zurückbringen.  Aufgrund des Einsatzes von Einwegtaschen ist eine Wiederverwendung der Taschen aktuell leider nicht möglich - wir arbeiten aber bereits mit Hochdruck an einer nachhaltigeren Alternative.


Warum wird der Einkauf bei ALDI-now auf verschiedene Einwegtaschen verteilt?

Damit dein Einkauf sicher bei dir zuhause ankommt, verpacken wir die Artikel in Einweg Papiertragetaschen sowie Kühltaschen. Je nach Grösse und Gewicht der Artikel, kann es sein, dass eine Tasche nur zum Teil gefüllt ist, um zu verhindern, dass diese während des Transports reisst. Soweit möglich, versuchen wir sperrige Artikel wie Klopapier oder Sixpacks ohne Papiertragetasche zu transportieren, um die Anzahl der Taschen zu minimieren.

Neben der Trockenware, kannst du bei ALDI-now ebenfalls gekühlte sowie tiefgekühlte Ware bestellen. Um die Kühlung bis zu deiner Haustür gewährleisten zu können, transportieren wir jene Artikel in unseren Kühltaschen. Da wir bei gekühlten und tiefgekühlten Produkten unterschiedliche Temperaturen sicherstellen müssen, können wir die Artikel nicht in derselben Tasche verpacken. Daher kann es sein, dass lediglich sehr wenige Artikel in einer separaten Kühltasche geliefert werden.


Warum werden die Tragetaschen verrechnet?

Je nach Einkaufsgrösse sowie Art der Artikel, kann die Anzahl an benötigten Taschen stark variieren. Damit du nur den Service zahlen musst, den du tatsächlich auch erhältst, haben wir uns gegen eine pauschale Servicegebühr entschieden und für eine transparente Verrechnung auf Basis der tatsächlich verwendeten Tragetaschen.


Warum befinden sich Kühlelemente in meiner Tasche?

Um die Kühlkette bis zu deiner Haustür gewährleisten zu können, kühlen wir die Produkte zusätzlich mit mehreren Kühlpads pro Tasche. Diese werden dir nicht in Rechnung gestellt, du kannst sie erneut verwenden, über deinen Hausmüll entsorgen oder bei deiner nächsten Lieferung unserem Kurierdienstleister zurückgeben.


Wir versuchen unseren Service tagtäglich zu verbessern, um unseren Kund/innen das beste Einkaufserlebnis auf ALDI-now zu bieten. Auch in Bezug auf den Transport deines Einkaufs sowie die Kühlung der Artikel prüfen wir aktuell alternative Möglichkeiten. 
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